? ? ? ? “感謝湘電一流的服務(wù)和精湛的工藝，解了我們的燃眉之急，還是湘電這樣的大品牌值得信賴！”
? ? ? ??某電廠的一臺凝結(jié)水泵用立式電機因振動超標無法正常運行，客戶多方維修了近3個月，問題一直未得到有效解決，嚴重影響了生產(chǎn)。
? ? ? ??眼看檢修周期臨近尾聲，急等設(shè)備運行投產(chǎn)，沒有找到解決問題辦法的他們，聯(lián)系到湘電股份電機事業(yè)部，尋求技術(shù)支持。
? ? ? ??湘電股份電機事業(yè)部接到任務(wù)后，急客戶之所急，馬上安排電機進行維修前鑒定試驗。該臺電機不是公司生產(chǎn)，結(jié)構(gòu)異于公司產(chǎn)品，為上機架加下軸承結(jié)構(gòu)，他們詳細對電機情況進行了摸底。經(jīng)過專業(yè)檢測，發(fā)現(xiàn)電機一倍頻、二倍頻均有問題，且電振動不穩(wěn)定，維修難度大。
? ? ? ??技術(shù)團隊通過對試驗數(shù)據(jù)、電機結(jié)構(gòu)進行深度分析，研究修理方案，他們判斷振動超標的主要原因是機座強度不夠、轉(zhuǎn)子軸向缺乏限位。找到癥結(jié)后，馬上出具專業(yè)技術(shù)處理方案對電機進行維修。方案確定后，立即組織骨干力量，以“白+黑”的模式投入到搶修工作中。
? ? ? ??經(jīng)過他們?nèi)找岳^夜的努力，電機復裝送試一次性合格，電機振幅值＜0.01mm，圓滿完成搶修任務(wù)，產(chǎn)品順利發(fā)運客戶。此時，距離電機入廠僅僅過去了5天。
? ? ? ??湘電股份專業(yè)、高效的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客戶的充分肯定，再一次刷亮了湘電品牌，得到了市場認可。一直守在現(xiàn)場的客戶代表豎起了大拇指，并決定將另外3臺電機一并交給湘電維修，及后續(xù)備用電機將全部采購湘電電機。
? ? ? ??近年來，湘電著力打造“智造+服務(wù)+成套”三新業(yè)務(wù)模式，擁有一支專業(yè)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富、響應(yīng)速度快的服務(wù)保障隊伍，具備國內(nèi)一流水準的產(chǎn)品保養(yǎng)、維修綜合業(yè)務(wù)能力，努力為客戶提供機電一體化系統(tǒng)解決方案，在以客戶為中心的服務(wù)理念中與客戶攜手同行。
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